জরুরি
লগইন আটকে গেলে, বা অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারলে, এই স্তর আগে দেখা হয়
vb8 Support টিকিট আর অফিসের ঠিকানা
Dhaka-ভিত্তিক ব্যবহারকারীদের জন্য vb8 Support এখানে একদম সোজা প্রশ্ন লিখুন, টিকিট পাঠান, আর প্রয়োজন হলে অফিসের অবস্থান দেখে নিন
vb8 App ডাউনলোড করুন vb8 Login পাতায় যান
vb8 Support টিকিট কীভাবে চলে
প্রথম প্রশ্নটাই সাধারণত আসে, কোথায় লিখব? vb8 Contact পাতায় টিকিট জমা দিলেই কাজ শুরু হয় বাংলাদেশ থেকে আসা বেশিরভাগ বার্তা আগে Dhaka-র টিম দেখে, তারপর বিষয়ভিত্তিক লাইনে পাঠায়
১. আগে সমস্যা লিখুন ২. তারপর স্ক্রিনশট দিন ৩. এরপর টিম যাচাই করে ৪. শেষে সমাধান জানিয়ে দেয় এই চার ধাপে টিকিটটা পরিষ্কার থাকে, আর ভুল বোঝাবুঝি কমে যায়
- সমস্যা, ডিভাইস, আর ব্যবহার করা পদ্ধতি একসাথে লিখুন
- bKash, Nagad, Rocketযেটা প্রাসঙ্গিক, সেটাই উল্লেখ করুন
- ছোট করে লিখলেও চলে; 3 লাইনের মধ্যে থাকলে ভালো
টিকিট অগ্রাধিকার আর জবাবের গতি
সাধারণ
অ্যাপ, ফিচার, আর তথ্যভিত্তিক প্রশ্ন সাধারণ লাইনে যায় সাধারণত 2 ধাপে বিষয় ছাঁটা হয়
ফলো-আপ
একবার উত্তর পেয়ে গেলে, আরও এক লাইনের আপডেট দিলেই টিকিট আগের থ্রেডে থাকে
ভালো টিকিট মানে ছোট, পরিষ্কার, আর সময় বাঁচানো বার্তা Dhaka আর Chattogram-এর অনেক ব্যবহারকারী bKash বা Nagad লিখে দিলে দ্রুত মিলিয়ে ফেলতে পারেন, কারণ একই সমস্যা অনেক সময় পেমেন্ট-ধাপেই থামে
কোথায় যোগাযোগ করবেন
ঠিকানা খুঁজতে গিয়ে অনেকেই থমকে যান এই পৃষ্ঠার তিনটি কার্ডে অফিস, অবস্থান, আর সহায়তার পথ আলাদা করে রাখা আছে
Dhaka অফিস
মূল অফিস Dhaka-র কেন্দ্রীয় এলাকায় ধরা হয় কাছাকাছি এলাকা চেনার জন্য অফিস-সংক্রান্ত বার্তায় জেলা আর থানার নাম দিন
অবস্থান নির্দেশনা
মানচিত্রের উল্লেখ থাকলে ফাইন্ডিং সহজ হয় মোবাইল ব্যবহারকারীরা 3G-তেও দ্রুত লোড পায়, তাই ঠিকানা ছোট করে রাখা ভালো
সরাসরি সহায়তা
vb8 Help চাইলে টিকিটে কি হয়েছে আর কখন হয়েছে লিখুন একবার স্পষ্ট হলে সমাধানও দ্রুত আসে
vb8 Contact নিয়ে কয়েকটি দরকারি কথা
4.5 গড় রেটিং, 7,534 রিভিউ, 87K+ সক্রিয় ব্যবহারকারী, আর 99.9% আপটাইমএই সংখ্যাগুলোই দেখায় সাপোর্ট কতটা স্থির 2014 থেকে চলা সিস্টেমে 577+ টাইটেল আর 16 দেশে অ্যাক্সেস আছে, তাই প্রশ্নও নানারকম আসে
Dhaka-র ব্যবহারকারীদের জন্য
লোকাল ভাষায় লেখা টিকিট দ্রুত বোঝা যায় অফিস বা অবস্থান জিজ্ঞেস করলে এলাকা-নির্দিষ্ট শব্দ ব্যবহার করুন, তাহলেই ভুল কমবে
bKash, Nagad, Rocket প্রসঙ্গ
বাংলাদেশে এসব নাম আলাদা করে লিখলে টিম ঠিক বুঝতে পারে পেমেন্ট-ধাপ, লগইন-ধাপ, আর অ্যাপ-ধাপ একসাথে মিশিয়ে ফেলবেন না
vb8 App আর Login
অ্যাপে ঢুকতে সমস্যা হলে vb8 Login পাতার লিংক ব্যবহার করুন আর APK দরকার হলে ডাউনলোড CTA থেকেই নিন
ব্যবহারকারীরা কী বলছেন
টিকিট জমা দেওয়ার পর আর ঘুরতে হয়নি
একজন Dhaka ব্যবহারকারী লিখেছেন, অফিসের তথ্য আর সমস্যার ভাষা একসঙ্গে দিলে জবাব পরিষ্কার আসে
সম্পাদকীয় নোট, Dhaka
bKash লিখেছিলাম, তাই কথাটা ধরতে সুবিধা হয়েছে
এখানে ছোট করে লেখা বেশি কাজের 2 লাইনের ভেতর সমস্যা ধরিয়ে দিলে সময় বাঁচে
সম্পাদকীয় নোট, Chattogram
লোকেশন আর ডিভাইস একসাথে জানিয়েছিলাম
ফোনের মডেল আর এলাকার নাম দিলে একই প্রশ্ন বারবার করতে হয় না
সম্পাদকীয় নোট, Sylhet
vb8 Help পাতাটাও কাজে দিয়েছে
সহায়তা আর যোগাযোগ একই পথে পাওয়া গেলে ব্যবহারকারীরা হালকা বোধ করেন
সম্পাদকীয় নোট, Rajshahi
টিকিট নিয়ে 3টি ছোট প্রশ্ন
আমি কী লিখলে জবাব দ্রুত পাব?
সমস্যা, সময়, আর ফোনের ধরন লিখুন যদি bKash, Nagad, বা Rocket জড়িত থাকে, সেটাও যোগ করুন
অফিসের ঠিকানা কি হুবহু দিতে হবে?
না, কাছাকাছি এলাকা দিলেই চলে Dhaka-র রেফারেন্স থাকলে টিম দ্রুত মিলিয়ে নিতে পারে
vb8 Contact আর vb8 Help কি আলাদা?
একটা যোগাযোগের পথ, আরেকটা সহায়তার ভাষা দুটোই একই টিকিট সিস্টেমে কাজ করে
vb8 App এখনই নিন
শেষ ধাপটা সহজ vb8 Contact থেকে প্রশ্ন পাঠিয়ে, তারপর vb8 App ডাউনলোড করুন, আর দরকার হলে আবার Login পৃষ্ঠা খুলুন
vb8 App ডাউনলোড করুন